Quy chế tổ chức ngày mua sắm trực tuyến 2014

CHƯƠNG I

 QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng

1. Quy chế này quy định về tổ chức và hoạt động của Chương trình Ngày mua sắm trực tuyến năm 2014(sau đây gọi tắt là NMSTT).

2. Quy chế này áp dụng đối với các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến, các đơn vị bưu chính chuyển phát và các tổ chức, doanh nghiệp khác tham gia Chương trình.

Điều 2. Mục tiêu

Trong Ngày mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng mua hàng trên các website đăng ký tham gia Chương trình sẽ được miễn hoàn toàn phí chuyển phát hàng hóa và nhiều hình thức khuyến mại khác, đồng thời nhận được hàngtrước ngày 23/12/2014.

CHƯƠNG II
CÁC ĐƠN VỊ THAM GIA NGÀY MUA SẮM TRỰC TUYẾN

Điều 3. Đối tượng

1. Đối tượng tham gia

Doanh nghiệp hoặc tổ chức có tư cách pháp nhân của Việt Nam hoặc kinh doanh tại thị trường Việt Nam, đang hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử; chuyển phát, vận tải, giao nhận hàng hóa; tài chính, ngân hàng; báo chí, truyền thông, truyền hình và các đơn vị, tổ chức khác (gọi chung là các đơn vị) tự nguyện tham gia và cam kết chấp hành các quy định của quy chế này.

2. Phân nhóm

Các đơn vị tham gia được phân thành ba nhóm:

a) Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát

b) Doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử

c) Doanh nghiệp hoặc tổ chức khác.

Điều 4. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát

1. Quyền lợi

a) Đối tác chuyển phát cho các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử tham gia NMSTT;

b) Đặt logo trên website chính thức của NMSTT;

c) Đặt logo trên Backdrop và Standee tại các sự kiện của chương trình;

d) Ưu tiên hàng đầu trong kế hoạch truyền thông của chương trình: trả lời phỏng vấn báo chí truyền hình, phát biểu tại sự kiện, được nhắc tới trong các sự kiện liên quan…;

e) Xây dựng uy tín, mở rộng thị trường, có cơ hội tiếp xúc và xây dựng các mối quan hệ với Bộ Công Thương, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam và các đơn vị/tổ chức khác có liên quan tới chương trình.

2. Trách nhiệm

a) Chủ động đàm phán, thỏa thuận, ký hợp đồng với các [một số] doanh nghiệp bán hàng trực tuyến tham gia NMSTT, chịu tối thiểu 50% chi phí chuyển phátđối với những sản phẩm tham gia chương trình.

b) Thực hiện đúng các điều khoản quy định tại hợp đồng ký kết với doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử.

c) Tham gia truyền thông cho chương trình: Đặt banner và đưa thông tin về NMSTT trên websitecủa đơn vị theo quy định của BTC.

d) Phối hợp với BTC, mời các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đang là khách hàng của đơn vị tham gia NMSTT.

e) Thoả thuận để truyền thông chéo sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử và các doanh nghiệp hỗ trợ khác.

f) Đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyển phát hàng hóa trong thời gian diễn ra NMSTT.

g) Cam kết giao hàng trong một khoảng thời gian quy định của chương trình.

h) Có kế hoạch chi tiết về số lượng hàng hóa có khả năng vận chuyển trong ngày diễn ra Chương trình để trình Ban Tổ chức.

i) Có trách nhiệm thu gom toàn bộ đơn hàng phát sinh trong NMSTT trong vòng 2 ngày sau NMSTT và phát đến người tiêu dùng theo thời gian cam kết.

j) Cử đầu mối là lãnh đạo từ cấp Phòng trở lên tham gia hợp tác với Tổ thư ký trong công tác triển khai NMSTT.

k) Lưu lại tất cả chứng từ, vận đơn liên quan phát sinh trong NMSTT. Lập thống kê chi tiết gửi lại cho BTC trước 15/01/2015.

Điều 5. Doanh nghiệp bán hàng trực tuyến

1. Quyền lợi

a) Logo và thông tin về doanh nghiệp được đưa lên website chính thức của NMSTT.

b) Được quảng bá miễn phí các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng theo cam kết của doanh nghiệp với BTC trên website chính thức của NMSTT.

c) Được tham gia các chương trình truyền thông, quảng bá thương hiệu do BTC triển khai.

d) Có cơ hội xây dựng uy tín thương hiệu với khách hàng và tăng doanh số bán hàng trong ngày diễn ra Chương trình.

e) Được BTC ưu tiên giới thiệu các cơ hội kinh doanh với các doanh nghiệp chuyển phát và các đơn vị liên quan như ngân hàng, hàng không…

f) Được Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (VECITA), Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) hỗ trợ đặc biệt khi tham gia các hoạt động do hai đơn vị này chủ trì, bao gồm Chương trình Gắn nhãn Bảo vệ thông tin cá nhân trong giao dịch thương mại điện tử (SafeWeb).

2. Trách nhiệm

a) Chủ động đàm phán với các doanh nghiệp chuyển phát và các đơn vị khác,chịu tối đa 50% phí chuyển phátđối với những sản phẩm tham gia Chương trình.

b) Hợp tác với các doanh nghiệp khác, chẳng hạn các ngân hàng và tổ chức thanh toán, để đưa ra nhiều hình thức khuyến mại cho khách hàng trong NMSTT.

c) Tham gia truyền thông cho chương trình: Đặt banner và đưa thông tin về Ngày mua sắm trực tuyếntrên website của đơn vị theo quy định của BTC.

d) Cung cấp danh sách sản phẩm tham gia NMSTT trước ngày 21/12/2014, trong đó bao gồm giá niêm yết và giá sẽ giảm trong chương trình, đường link liên kết tới sản phẩm; cam kết không tăng giá niêm yết của sản phẩm vào NMSTT; phối hợp với Tổ thư ký để hiển thị các sản phẩm đúng quy cách đề ra của chương trình.

e) Đăng ký danh mục sản phẩm và ngành hàng tham gia chương trình theo quy định của Ban Tổ chức.

f) Lập một chuyên mục riêng trên website của doanh nghiệp bao gồm các sản phẩm tham gia NMSTT nếu doanh nghiệp không áp dụng chương trình ưu đãi cho tất cả sản phẩm.

g) Thông báo với BTC các thỏa thuận bằng văn bản về miễn giảm phí chuyển phát và các ưu đãi khác khi tham gia NMSTT.

h) Doanh nghiệp có trách nhiệm chuyển giao hàng hóa cho đơn vị chuyển phát trong thời gian 2 ngày sau NMSTT

i) Cam kết hoàn thiện kết nối kỹ thuật với hệ thống website chương trình trước ngày 25 tháng 11 năm 2014.

j) Chịu trách nhiệm về sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho người mua hàng, có chính sách đổi trả hàng cho người mua hàng và giải quyết khiếu nại.

k) Thoả thuận để truyền thông chéo sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp chuyển phát và các doanh nghiệp hỗ trợ.

l) Cử đầu mối là lãnh đạo từ cấp Phòng trở lên tham gia hợp tác với Tổ thư ký trong công tác triển khai NMSTT.

m) Doanh nghiệp cần lưu lại thông tin các đơn hàng trong NMSTT, lập Báo cáo chi tiết về số lượng đơn hàng, doanh thu và  gửi lại cho BTC trước ngày 15/01/2015.

Điều 6. Doanh nghiệp và tổ chức khác

1. Quyền lợi

a) Đặt logo trên website chính thức của NMSTT.

b) Được tham gia các chương trình truyền thông, quảng bá thương hiệu do BTC triển khai.

c) Được BTC ưu tiên giới thiệu các cơ hội kinh doanh với các doanh nghiệp chuyển phát và các đơn vị liên quan tới chương trình NMSTT.

d) Xây dựng uy tín, mở rộng thị trường, có cơ hội tiếp xúc và xây dựng các mối quan hệ với các đơn vị/tổ chức của Bộ Công Thương.

2. Trách nhiệm

a) Các ngân hàng và tổ chức thanh toán:

- Hỗ trợ người mua trực tuyến khi sử dụng các phương tiện thanh toán

- Liên kết, hỗ trợ các doanh nghiệp chuyển phát, các doanh nghiệp bán hàng được tiếp cận với các dịch vụ tài chính ưu đãi.

b) Các hãng hàng không và vận tải.

- Miễn giảm cước vận chuyển cho các doanh nghiệp tham gia Chương trình đối với các đơn hàng giao dịch trực tuyến trong NMSTT.

- Ưu tiên vận chuyển các đơn hàng phát sinh trong NMSTT.

c) Các hãng viễn thông và Internet:

- Miễn giảm cước truy cập Internet, đặc biệt là cước truy cập Internet từ thiết bị di động.

- Miễn giảm cước dịch vụ viễn thông trong thời gian triển khai NMSTT, bao gồm: dịch vụ tin nhắn, dịch vụ thoại trong nước.

- Miễn giảm cước các hoạt động quảng cáo cho NMSTT.

d) Các đơn vị truyền thông

- Tuyên truyền, đưa tin về các sự kiện trong thời gian tổ chức, triển khai NMSTT.

- Phối hợp, tổ chức các sư kiện trong khuôn khổ chương trình.

e) Các đơn vị khác

Hỗ trợ các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến tham gia NMSTT nhằm đảm bảo lợi ích cao nhất cho khách hàng.

CHƯƠNG III
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ

Điều 7. Đăng ký tham gia Ngày mua sắm trực tuyến

1.Các doanh nghiệp và tổ chức đáp ứng các điều kiện quy định tại Quy chế này muốn tham gia NMSTT tiến hành đăng ký trên website chính thức của NMSTT hoặc gửi công văn đăng ký trước ngày 15/11/2014.

2. Gửi BTC bảncam kết bằng văn bản (theo mẫu), bản sao giấy đăng ký kinh doanh, tóm tắt hoạt động kinh doanh trong năm 2013.

3. Gửi logo cho BTC để phục vụ công tác truyền thông.

4. Gửi thông tin về người đại diện doanh nghiệp/tổ chức. Trong trường hợp ủy nhiệm, người được ủy nhiệm làm người đại diện phải có đủ thẩm quyền quyết định và người được ủy nhiệm phải chịu trách nhiệm về sự ủy nhiệm đó.

Điều 8. Quy định đối với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử

1. BTC sẽ khảo sát website của doanh nghiệp đảm bảo các tiêu chí:

a) Loại hàng hóa, chất lượng, số lượng hàng hóa đáp ứng yêu cầu của BTC

b) Mức độ sẵn sàng về nghiệp vụ triển khai các chương trình giảm giá

c) Mức độ sẵn sàng về kỹ thuật để triển khai chương trình

2. BTC thông báo duyệt hoặc không duyệt cho website đăng ký tham gia NMSTT trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đăng ký.

CHƯƠNG IV
WEBSITE CỦA NGÀY MUA SẮM TRỰC TUYẾN

Điều 9. Website chính thức của ngày mua sắm trực tuyến

1. Website chính thức của Ngày mua sắm  trực tuyến do BTC xây dựng và vận hành, là nơi đăng tải những thông tin chính thức về chương trình và các hoạt động liên quan đến ngày mua sắm trực tuyến.

2. Mọi thông tin đăng tải, bài viết trình dẫn từ website chính thức của Ngày mua sắm trực tuyến phải được sự cho phép bằng văn bản và nêu rõ nguồn gốc khi đăng tải.

Điều 10. Hoạt động của website ngày mua sắm trực tuyến

1. Website chính thức là nơi kết nối với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử, hiển thị thông tin liên kết về sản phẩm giảm giá, khuyến mãi trong thời gian triển khai NMSTT.

2. Website chính thức là nơi chia sẻ thông tin về các doanh nghiệp/tổ chức tham gia vào chương trình NMSTT

3. Website chính thức là nơi doanh nghiệp/tổ chức đăng ký tham gia chương trình NMSTT.

4. Website chính thức là nơi đăng tải các tài liệu, báo cáo liên quan đến quá trình triển khai chương trình NMSTT.

5. Với các doanh nghiệp chỉ miễn phí vận chuyển, không có giảm giá hoặc đồng nhất giảm giá tất cả sản phẩm, website chính thức sẽ dẫn link trực tiếp về trang chủ của website doanh nghiệp.

6. Với website chỉ giảm giá một số sản phẩm nhất định, website chính thức sẽ dẫn link trực tiếp về mục giảm giá của website đó.

CHƯƠNG V
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ XỬ PHẠT

Điều 11. Giải quyết tranh chấp

Những tranh chấp phát sinh liên quan tới Quy chế này sẽ do Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin thuộc Bộ Công Thương và Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam xử lý.

Những tranh chấp khác sẽ xử lý theo quy định pháp luật.

Điều 12. Xử phạt

1. Đơn vị nào không thực hiện đúng Quy chế và cam kết của mình sẽ có trách nhiệm bồi hoàn thiệt hại cho các bên liên quan. Việc xác định thiệt hại do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam thực hiện.

2. Đơn vị nào không thực hiện đúng Quy chế và cam kết sẽ bị Hiệp hội Thương mại điện tử công bố công khai trên các phương tiện truyền thông và công bố trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử (http://online.gov.vn) của Bộ Công thương. Với những vi phạm sẽ bị kiến nghị xử lý vi phạm hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.